ЧаВО
|
НАИБОЛЕЕ ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ Вопросы, связанные с терминацией трафика, носят информационный характер и не относятся к работе Участников на оригинацию. |
|
| ВОПРОСЫ | ОТВЕТЫ |
| РЕГИСТРАЦИЯ УЧАСТНИКА | |
| При регистрации нашей организации, регистрационные данные не принимаются веб-интерфейсом торговой системы. В чем может быть проблема? |
Возможные причины: - не все регистрационные поля заполнены; - логин и/или пароль содержат менее 8 символов; - такой логин уже существует. |
| РЕГИСТРАЦИЯ ОБОРУДОВАНИЯ УЧАСТНИКА | |
| При регистрации оборудования, данные не принимаются веб-интерфейсом торговой системы. |
Возможные причины: - не заполнены поля, обязательные для регистрации; - поля заполнены в неверном формате. |
| Какой порт необходимо указать? | Указывается порт 1720. |
| Какое GMT время необходимо указать? | Указывается часовой пояс, в котором находится оборудование (в минутах). |
| Какой код страны и код города необходимо указать? | Необходимо указать код страны и код города, где находится оборудование. |
| Что такое Dial As? |
Это тот набор цифр, который должен приходить на Ваше оборудование при поступлении звонка к определенному абоненту (по умолчанию используется международный формат Е.164). Например, телефонный номер абонента в г. Москве.
7 код страны; 1# - технический префикс оборудования Для терминации на Москву оборудование должно принять следующий порядок цифр: 1#70951234567 для звонка в Москву |
| Наше оборудование содержит ID номер. Для каких целей это нужно? | ID - это идентификационный номер вашего оборудования, который отображается вместе с вашей заявкой на терминацию. |
| Что значит надпись Mode в перечне зарегистрированного нами оборудования? | Здесь подразумевается то, для каких целей используется ваше оборудование. SELL & BUY означает, что данное оборудование может быть использовано как для терминации, так и для оригинации. BUY ONLY означает, что данное оборудование может быть только для оригинации. |
| РАЗМЕЩЕНИЕ ОРДЕРА НА ТЕРМИНАЦИЮ | |
| Какую цену нужно указать в заявке? | Цена, указанная в заявке на терминацию направления, является конечной и включает в себя все издержки Участника, в том числе его налоги, приравненные к ним сборы и пошлины, а так же комиссию торговой системы Биржа VoIP |
| Как указать величину ASR? |
Величину ASR в данном случае указать нельзя, так как этот параметр подсчитывается автоматически по формуле: ASR = состоявшиеся сеансы связи / попытки * 100 |
| РАЗМЕЩЕНИЕ ОРДЕРА НА ОРИГИНАЦИЮ | |
| Что означают разноцветные точки при просмотре предложений по какому-либо направлению? |
Разноцветные точки показывают какие кодеки поддерживает узел при терминации по данному направлению. Если остановить курсор над одной из точек и немного подождать, то появиться подсказка - название кодека:
|
| Какую цену нужно указать в заявке? | Указывая цену в заявке на оригинацию направления, учитывайте, что цена не включает в себя комиссию торговой системы Биржа VoIP |
| Какую величину ASR нужно указать в заявке? | Вы указываете ту величину параметра качества, по которой Вам будут подобраны заявки на терминацию с качеством по ASR равным или большим указанной величины. |
| Что такое er byy price, by ASR)? | Здесь задается принцип сортировки заявок на терминацию для вашей заявки на оригинацию. То есть, по какому критерию будут перебираться заявки на терминацию: либо по цене (начиная с меньшей, и далее, по возрастанию), либо по ASR (начиная с заявок с большим количеством обслуженных попыток заканчивая заявками с меньшим количеством обслуженных заявок). |
| ОРИГИНАЦИЯ | |
| Для чего нужна заявка на оригинацию? | В заявке на оригинацию Вами указывается цена, по которой (и не выше которой) Вы готовы покупать направление, и ASR - предельное значение качественного показателя, то есть то качество, которое Вы ожидаете. |
| Почему не получается звонить? |
Возможные причины: - при авторизации используется неправильный логин и пароль (при работе на протоколе SIP) или IP-адрес (при работе на протоколе H.323); - на лицевом счете закончились денежные средства; - не все настройки вашего оборудования соответствуют требованиям по настройке оборудования Участника. |
| Как осуществляется перебор направлений при покупке трафика? |
Софтсвитч перебирает те заявки, которые подпадают под Ваши требования (Вами заявлены максимальная цена, минимальный показатель ASR, критерий перебора). То есть, подбираются те заявки на терминацию, которые:
- по цене меньше или равны заявленной Вами цене; - по ASR равны или больше, указанного Вами значения; - перебор происходит по цене (начиная с меньшей цены) или по ASR (начиная с большего значения). |
| По какой цене произойдет сделка? | Сделка произойдет по цене, которая не будет выше, чем в заявке на оригинацию и с качеством (ASR%) также не хуже заявленного. |
| Имеет ли значение, какое оборудование мы будем использовать для оригинации из списка зарегистрированного? | Заявки на оригинацию распространяются на все зарегистрированное оборудование. |
| ТЕРМИНАЦИЯ | |
| Мы разместили заявку на терминацию, а трафик не идет? |
Возможные причины: - заявка может оставаться в очереди для обработки процедурой GRP (Global Routing Procedure) в течение 4 часов, поэтому заявка еще не опубликована для других Участников; - неверно указаны префикс и Dial As, поэтому звонки не принимаются вашим оборудованием; - не все настройки вашего оборудования соответствуют требованиям по настройке оборудования Участника; - указана высокая цена. |
| Перестал идти трафик. В чем может быть причина? |
Возможные причины: - возможно, закончилось время действия заявки на терминацию; - заявка на продажу трафика была снята Автоматической квалификационной системой (АКС) по причине ненадлежащего качества обслуживания. Проверка осуществляется каждые сутки в 24:00 по времени GMT; - Администрация торговой системы переключила ваше оборудование в статус TEST по причине не соответствия настроек вашего оборудования требованиям по настройке оборудования Участника. |
| Почему наше оборудование переключилось в статус ТЕСТ? |
Возможные причины : - терминация предоставляемого Вами направления осуществляется некорректно, и в связи с этим, заявка на терминацию была изъята из торговой системы; - после изменения вами регистрационных данных по оборудованию, оно автоматически переключается в статус TEST. |
| На наше оборудование поступает мало звонков, а раньше было большее количество. В чем может быть причина? | Возможно, что Вы недавно увеличили цену на терминируемое направление, вследствие чего количество желающих покупать это направление по большей цене уменьшилось. |
| РЕДАКТИРОВАНИЕ РЕГИСТРАЦИОННЫХ ДАННЫХ ОБОРУДОВАНИЯ УЧАСТНИКА | |
| Что произойдет, если изменить регистрационные данные по нашему оборудованию? | Оборудование автоматически переключится в статус TEST и заявки на продажу трафика не будут видны для других участников торговой системы. Переключение оборудования в рабочий режим производит Администрация торговой системы. |
| У нас возникли проблемы с оборудованием. Что следует сделать, чтобы качественные показатели нашего оборудования не палиtd> | В разделе Equipment находится кнопка Switch to TEST, которая переведет ваше оборудование в статус TEST. |
| ИНФОРМАЦИЯ О ЛОГИНАХ И ПАРОЛЯХ | |
| Почему не получается зайти под своим аккаунтом (с логином и паролем) на сайт? |
Возможные причины : - несоответствие раскладки клавиатуры; - был указан неверный логин или пароль; - ваш доступ на веб-сайт был заблокирован Администрацией биржи. |
| Чем отличаются логин и пароль в разделе My Profile и логины и пароли в разделе Equipment? |
Логин и пароль в разделе My Profile используются для доступа на веб-сайт биржи.
Логины и пароли в разделе Equipment используются для регистрации оборудования на софтсвитче иржа VoIPp> При этом для SIP устройства регистрируются по логину и паролю, а H.323 устройства о логину (h323?id, в терминологии протокола Н.323) и статическому IP-адресу. |
| СТАТИСТИЧЕСКИЕ ПОКАЗАТЕЛИ | |
| Как посмотреть, сколько мы заработали, терминируя трафик и потратили, оригинируя трафик за определенный период? | Вся финансовая информация по оригинированным и терминированным звонкам с указанием направлений содержится в разделе Revenue Report. Информация о балансе лицевого счета на данный момент или за определенный период содержится в разделе Account Information. |
| Где можно посмотреть, сколько неудачных попыток было у нас при покупке/продаже трафика? | Вся техническая информация по оригинированным и терминированным звонкам с указанием направлений, количеством попыток, количеством состоявшихся соединений, качеством, средней продолжительностью разговоров и общей продолжительностью соединений содержится в разделе Usage Report. |
